Derechos y Responsabilidades del Paciente

La ley de Florida requiere que su proveedor de atención médica o centro de atención de salud reconozca los derechos que usted tiene cuando recibe atención médica y de que usted se comporte respetuosamente hacia su médico, así como también respete los derechos del personal médico y de los otros pacientes. Usted puede solicitar una copia del texto completo de los derechos de su médico o centro de salud.

A continuación figura un resumen de los derechos y responsabilidades que usted tiene:

  • Un paciente tiene derecho a ser tratado con cortesía y respeto, con reconocimiento de su dignidad personal y bajo la protección de su necesidad de privacidad en un ambiente seguro.
  • Un paciente tiene derecho a una respuesta rápida y razonable a sus preguntas y solicitudes.
  • Un paciente tiene derecho a saber quién está proporcionándole servicios médicos y quién es responsable de su cuidado.
  • Un paciente tiene derecho a saber qué servicios de apoyo al paciente están disponibles, incluyendo si está disponible un intérprete en caso de que el paciente no hable inglés.
  • Un paciente tiene derecho a saber cuáles son las reglas y regulaciones pertinentes a su conducta.
  • Un paciente tiene derecho a recibir información de su proveedor de servicios de salud sobre el diagnóstico, curso del tratamiento programado, alternativas, riesgos y pronóstico.
  • Un paciente tiene derecho a rechazar un tratamiento, excepto a que lo contrario esté establecido por la ley.
  • Un paciente tiene derecho a recibir, a petición suya, información completa, tal como asesoría necesaria acerca de la disponibilidad de recursos financieros conocidos para su cuidado.
  • Un paciente que es elegible para Medicare tiene derecho a saber, a petición suya y antes del tratamiento, si el médico o el centro de salud acepta la tasa de asignación de Medicare.
  • Un paciente tiene derecho a recibir, a petición suya y antes del tratamiento, un presupuesto razonable por sus gastos médicos.
  • Un paciente tiene derecho a recibir una copia de una lista detallada que sea razonable, clara y comprensible y que, a petición suya, se le expliquen los cargos.
  • Un paciente tiene el derecho al acceso imparcial a tratamiento médico, arreglos y comodidades, independientemente de raza, origen nacional, religión, impedimento físico o mental, o fuente de pago.
  • Un paciente tiene derecho a tratamiento por una condición médica de emergencia que se empeoraría por no proporcionar tal tratamiento.
  • Un paciente tiene el derecho a saber si el tratamiento médico es para fines de investigación experimental y a consentir o negarse a participar en esa investigación experimental.
  • Un paciente tiene derecho a expresar sus quejas en relación con cualquier violación de sus derechos, según lo indica la ley de Florida, mediante el procedimiento de queja del médico o del centro de salud que lo trata a él/ ella y a través de la agencia estatal apropiada  que los regula.
  • Un paciente tiene derecho a cambiar a su médico primario/especialista si otro(s) médico(s) competente(s) está(n) disponible(s).
  • Un paciente tiene el derecho de ejercer sus derechos sin estar sujeto a discriminación o represalia.
  • Un paciente tiene el derecho de estar libre de toda forma de abuso o acoso.
  • Un paciente tiene el derecho de que le informen adecuadamente sobre la usencia de cobertura de seguro de mala práctica.
  • Un paciente es responsable de proporcionar al proveedor de su atención médica, a su mejor saber, entender y conocimiento, información precisa y completa sobre sus dolores y quejas en el presente, enfermedades en el pasado, hospitalizaciones, medicamentos y cualquier otro asunto relativo a su salud.
  • Un paciente es responsable de informarle cambios inesperados en su condición a su proveedor de atención médica.
  • Un paciente es responsable de informarle a su proveedor de atención médica si él o ella comprende el plan de tratamiento y el  curso previsto de acción a seguir y lo que se espera de él o ella.
  • Un paciente es responsable de seguir el plan de tratamiento recomendado por el proveedor de atención médica.
  • Un paciente es responsable de mantener las citas médicas y cuando él o ella no puede mantenerlas, por cualquier motivo, debe notificárselo al médico o centro de salud.
  • Un paciente es responsable de sus actos si él o ella se niega al tratamiento o no sigue las instrucciones del médico.
  • Un paciente es responsable de asegurarse que sus obligaciones financieras por su atención médica sean cumplidas tan pronto como sea posible.
  • Un paciente es responsable de cumplir con las reglas y regulaciones que afectan al paciente y su conducta, según sean establecidas por el centro de salud que lo/la trata.
  • Un paciente es responsable de hacer arreglos para proveer un adulto responsable que lo transporte a él/ella de nuestro local, y en caso de que su médico lo requiera, que tal adulto permanezca con él/ella por las siguientes 24 horas.
  • Un paciente es responsable de informar a su médico acerca de cualquier Testamento de Vida, Poder Legal para Atención Medica, o cualquier otra Instrucción de Voluntades Anticipadas que pudieran afectar su atención o tratamiento médico.

Presentación e Investigación de Reclamos:

Dorte Pruitt (Quality Assurance Manager) :
(813)-972-4905 ext. 8833
Email – Dpruitt@Floridaortho.com 
13060 N Telecom Parkway , Temple Terrace , Florida 33637

Violaciones de Presentación e Investigación de Información Identificable sobre Salud y Privacidad:

Sara Boasi (Quality Assurance Manager)
(813) 972-4905 ext. 6622
Email – sboasi@floridaortho.com
13060 N Telecom Parkway, Temple Terrace, Florida 33637
Submission and Investigation of Identifiable Health and Privacy Information Violations:

Michelle Jones (HIPAA Compliance and Privacy Officer)
(813) 972-4905 ext. 6611
Email – Mjones@floridaortho.com
13060 N Telecom Parkway, Temple Terrace, Florida 33637

PRESENTACIÓN DE QUEJAS A NIVEL ESTATAL Y FEDERAL

HOSPITALES – AGENCY FOR HEALTH CARE ADMINISTRATION
Complaint Administration Unit
2727 Mahan Drive Mailstop 49
Tallahassee, FL 32308
1-888-419-3456 ((Presione 1)

PROVEEDORES MEDICOS – Medical Quality Assurance
Florida Department of Health
Consumer Services Unit
4052 Bald Cypress Way C-75
Tallahassee, FL 32399
1-888-419-3456 (Presione 2)

Pacientes de Medicare

Interés Público para beneficiarios de Medicare
http://medicare.gov/Ombudsman/resources.asp 
1-(800)633-4227

Quejas de el/los beneficiario(s)

FMQAI: Beneficiary Complaints
5201 West Kennedy Blvd. Suite 900
Tampa, Florida 33609
1-(800)844-0795

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